众所周知，随着各地的景点商圈的不断发展，住宿业也表现出精彩缤呈的态势。风格各异、独具特色的精品酒店日渐增加，但提到能在短时间之内吐纳全国乃至全球各地数量来往庞大的旅游人流，只有为数不多的千房酒店。那么在体量如此高的情况之下，千房酒店如何能保证客人的入住体验，又是大家都十分关注的问题。
“产品服务是制胜法宝，酒店如何借助互联网优势？”
近几年，不少酒店开始研究玩互联网+、营销方式的创新，但营销玩的不是花样，要最终赢得客人心，还是要靠产品和服务。昆明花之城豪生国际大酒店，是迄今为止全国最美的花卉主题酒店，共设客房2268间。于2015年7月1日开业，开业仅52天就实现了客房日销量0到1200的突破，至今已多次刷新其开业以来的用房记录。
昆明花之城豪生国际大酒店总经理沈翊说，“酒店终归要回归本质，营销再厉害，服务和产品跟不上，业绩终将昙花一现。”
自开业以来，花之城豪生专注提升服务和产品，采取面对面沟通、辅以网络点评及宾客意见调查问卷等方式探知客人需求，迅速根据需求改进服务、调整产品，平时就注重做好大规模接待时的相关训练，提高前台员工办理入住和退房手续的效率，研究如何减少客人等待时间等。
2017年，花之城豪生引入了蓝豆云住客服务管家和客房管家，借助管理过程信息化，实现了整套服务流程细节可跟踪记录，实时过程监督，住店客人需求可统计可感知，覆盖了以往传统酒店普遍存在的一些服务盲点，使对客服务真正做到高效、准确、贴心。对于使用部门以及酒店管理层来说，这不仅仅是一个工作模式转换的切点，更是服务体验提升的一个新起点。
下面是花之城豪生使用部门给我们分享的体验，可以从中感受到信息化管理带来的便利和优化：
前厅经理：
非常实用，日常大型会议用房占酒店接待三分之一，批量集中查退房时，整个工作流程简便了很多。同时，酒店散客量也非常大，以往每次散客退房时，前厅部需要一个专人根据相应楼层服务员的电话打过去传达退房信息，现在只需要在系统统一下单，相应服务员就能通过手机APP直接收到通知。四个大堂可以节省四个专门接拨电话的人员。
客房主管：
界面很直观清楚，员工真正使用起来比原来预想要好很多，服务员虽然文化水平不高，但也能很快学会并熟悉使用。在分房上，以前每天需要手工做70多张分房表，现在主管分房环节上节约了一半以上的时间。 最主要的是凭证（报表），方便翻查记录问责。
房务中心：
接拨电话量起码少了三分之二，虽然由于部门原来已经十分精简，没有因此减少人员， 但工作量大大降低了，并真正提高了员工的效率。
用户的声音是我们最真实的反映。通过严密但精简的流程，使员工把精力花在刀刃上，才能真正做到提升人效，优化服务。
其实，对于千房酒店的运营管理，蓝豆并不陌生，同样作为千房酒店的广州白云国际会议中心也通过运用蓝豆云，尝到了信息化管理带来的便捷和前瞻性。广州白云国际会议中心作为岭南集团成员企业，是华南地区最大的综合性国际会议中心之一。拥有1079间客房，66个会议厅、3万平方米展览场地的白云国际会议中心，使用了蓝豆云后在客房部与工程部的人力配置和服务效率都有了很明显的提升。
“航母级”酒店的蓝豆云落地，不是机械的无纸化办公，而是紧贴酒店运营流程的优化打磨，提升酒店运营管理流程中各种细节的把控，让员工轻松高效地完成工作，开心地服务客人，让客人感受到高效服务带来的贴心愉悦。
千房酒店都使用蓝豆云制胜，提升对客服务质量和后台运营效率。你还等什么呢！