蓝豆云OMS入选《2025中国饭店业数字化案例蓝皮书》

by 蓝豆云

2025年12月，在深圳举办的“数字酒旅・智绘未来”论坛上，《2025中国饭店业数字化案例蓝皮书》正式发布。该蓝皮书由中国旅游饭店业协会指导、数字化分会编撰，以“真实、标准、机遇”为核心宗旨，旨在遴选和推广行业最具实践价值的数字化成果。

蓝豆云凭借其自主研发的酒店运营数字化解决方案（Operation Management System, OMS）入选《2025中国饭店业数字化案例蓝皮书》，成为推动中国饭店业高质量发展的代表性实践之一。

蓝豆云OMS系统是一套历经60多次迭代、已在众多国际国内知名酒店落地验证的成熟产品，完成了从理论研究到商业化应用的完整闭环。

传统酒店管理系统（PMS）聚焦前台流程，但决定客人满意度的关键，往往藏在“看不见的后场”：

• 客人要加一条毛巾，多久能送到？

• 房间清洁是否彻底？谁做的、查了没？

• 空调坏了，报修后能否快速响应？

蓝豆云OMS从这些高频、琐碎却至关重要的运营场景切入，构建了一套以“提升客人体验”为核心的数字化运营体系。通过融合移动互联网、大数据、5G、物联网（IoT）与人工智能（AI）等技术，实现员工在线、客人在线、管理在线、集团在线的全面连接。

系统由三大模块组成：

在已部署OMS的酒店中，运营改善效果显著：

• 服务响应更快：平均服务响应时间缩短30%以上，维修响应提速40%以上；

• 人力投入更省：单店年均节省350人工天，直接降低了酒店最主要的人力成本支出；

• 体验闭环更完整：覆盖住前个性化预排房、住中多渠道便捷服务、住后满意度回访与客人档案沉淀；

• 成本控制更精准：对接智能水电表，精细化管理布草及工程耗材，有效降低坏房率；

• 资产寿命更长：通过设备电子台账与计划性维保，延长设施使用寿命，延缓二次装修周期。

这些不是实验室数据，而是来自真实酒店日复一日运行的积累。

蓝豆云OMS的本质，是用技术还原运营本质。它不追求功能堆砌，而是聚焦每天都在发生的“小事”——正是这些细节，决定了口碑、复购与长期收益。

通过将“人（员工与客人）、事（服务任务）、物（设备与物资）”全面在线，OMS让管理者首次拥有了实时感知、精准干预、科学评估的能力。

目前，该方案已完成从理论研究到规模化商业应用的完整闭环，具备高稳定性、强适配性和快速部署能力，适用于中高端全服务酒店、精选服务品牌及公寓等多种业态。

入选《2025中国饭店业数字化案例蓝皮书》，是对蓝豆云十余年深耕酒店科技的肯定，更是对“以运营为中心”数字化路径的认可。

未来，蓝豆云将继续以产品力为根基，助力更多酒店从“经验驱动”走向“数据驱动”，真正实现降本、增效、提体验的高质量发展目标。

END

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关于蓝豆云

蓝豆是一家以技术赋能酒店行业的科技公司，专注于数字化运营领域10余年，为酒店提供新一代以客人体验为中心的酒店数字化解决方案，帮助酒店实现数字化转型。

旗下产品“蓝豆云”是一个持续进化与创新的数字化工具，帮助酒店以客人体验为中心，实现酒店运营全面数字化，在提升客人体验的同时，提升运营效率，降低成本，帮助企业构筑持续的竞争力。

目前，蓝豆云的业务遍布全国100余个城市，国内TOP60酒店集团中，蓝豆云进入率达到45%，我们期待与更多的酒店集团合作，共同为中国酒店行业的数字化转型贡献力量。