蓝豆云亮相大中华酒店工程师协会河北分会成立大会

2025年11月8日，由大中华酒店工程师协会（GCHEA）主办、华北分会与天津分会协办的“大中华酒店工程师协会河北分会成立大会暨授牌仪式”在河北石家庄圆满落幕。本次大会聚焦酒店工程管理的专业化发展，汇聚华北、西北及多省市高星级酒店工程负责人、行业专家及技术服务商代表，共同见证河北分会的正式启航。

蓝豆云作为酒店运营数字化领域的创新实践者，受邀出席本次活动。公司区域总经理王琦女士代表蓝豆云参会，并发表《酒店工程与数字化深度融合》的主题演讲。

“酒店的服务失败，往往不是态度问题，而是系统协同的缺失。”王琦女士在演讲中指出，蓝豆云认为当前许多酒店仍依赖对讲机、手工单或口头传达进行维修调度，信息传递滞后、任务遗漏频发，导致客人体验受损，工程团队也陷入“救火式”工作循环。

她通过一张完整的“酒店服务蓝图”揭示了住中报修流程中的关键断点：从客人致电前台，到总机通知服务员，再转达至工程部，中间环节多、响应慢、无追踪。而真正的解决之道，在于构建一个端到端在线化、全过程可追溯的数字闭环。

蓝豆云提出的解决方案，是以OMS（运营管理系统）为核心，连接员工、连接客人、连接管理。无论是客房报修、设施维护还是计划性保养，所有任务均可通过手机App实时派发、接单、反馈和验收。每一个工单都生成数据点，形成“报修量、响应时效、返工率、人均维修量”等可量化指标，让工程管理从“经验驱动”走向“数据驱动”。

王琦女士分享了一组蓝豆云数据库中的真实案例：某开业超30年的国际品牌酒店，长期面临设施老化带来的高频报修问题。通过蓝豆云系统对报修数据进行分析，发现部分房间因马桶漏水一年内报修达10次，多个楼层存在电视无法开机、门锁失灵等集中性故障。进一步溯源发现，既有设备寿命到期的问题，也有清洁查房未及时发现隐患的流程漏洞。

根据数据分析，酒店从维保策略、流程协同与管理考核等方面进行了系统性优化，在提升设施稳定性的同时，显著改善了工程团队的响应效率与服务质量。

半年后，该酒店住中报修率下降接近一半，工程团队工作效率显著提升，真正实现了从“被动维修”向“主动预防”的转变。

活动现场，蓝豆云展位聚焦“设施设备维修”管理难题，通过可视化数据看板和真实工单流程演示，直观呈现报修接单、任务分配到维修验收的全闭环数字化流程，吸引众多酒店管理人员驻足交流。

区域总经理王琦女士与河北旅投酒管集团代表围绕酒店工程数字化实践展开深入交流，双方就维修响应时效提升、能耗精细化管理、外包团队协同等核心痛点，分享了蓝豆云在实际项目中的落地经验。作为管理数字化的先行者，河北旅投已在多个项目中应用蓝豆云OMS系统，实现了效率提升。

期间，蓝豆云团队向参会嘉宾赠送了《酒店体验运营大数据洞察》（2025）蓝皮书，内容涵盖多项工程数字化转型实战案例，广受好评。

如果你对数字化感兴趣，可以申领由中国饭店协会酒店数字化专委会与蓝豆云联合发布的《酒店体验运营大数据洞察（2025）蓝皮书》已开通线上申领通道。可添加蓝豆云顾问Nora（微信ID：蓝豆云_Nora），提交申领，审核通过后将免费寄送至指定地址。线下领取虽已结束，但蓝豆云承诺保护读者隐私，确保蓝皮书精准送达行业同仁手中。

关于蓝豆云

蓝豆是一家以技术赋能酒店行业的科技公司，专注于数字化运营领域10余年，为酒店提供新一代以客人体验为中心的酒店数字化解决方案，帮助酒店实现数字化转型。
 
旗下产品“蓝豆云”是一个持续进化与创新的数字化工具，帮助酒店以客人体验为中心，实现酒店运营全面数字化，在提升客人体验的同时，提升运营效率，降低成本，帮助企业构筑持续的竞争力。
 
目前，蓝豆云的业务遍布全国100余个城市，国内TOP60酒店集团中，蓝豆云进入率达到45%，我们期待与更多的酒店集团合作，共同为中国酒店行业的数字化转型贡献力量。