蓝豆云参加第十七届文商旅融合与大住宿业论坛

2025年8月22日，第十七届文商旅融合与大住宿业论坛在河南许昌圆满落幕。本次论坛由中国商业企业管理协会文商旅企业分会主办，汇聚了来自全国各地的行业协会领导、酒店集团高管、文旅产业专家及科技服务商，共同探讨“十四五”收官之年文商旅产业的融合创新与高质量发展路径。蓝豆云作为酒店数字化领域技术赋能的领先企业受邀参会，区域总经理王琦发表主题演讲，集团业务发展总监梁芷雯出席论坛，与业界同仁共话行业变革与技术赋能新趋势。

01  聚焦行业变革，蓝豆云分享数字化运营实践

在“技术赋能、场景革命、绿色转型”三大核心议题的引领下，数字化转型成为本次论坛的焦点话题。蓝豆云区域销售经理王琦以《运用数字化能力实现高质量酒店服务运营》为题发表精彩演讲，系统阐述了酒店如何通过数据驱动实现服务升级与运营提效。

王琦指出，当前酒店运营已进入“大Q质量管理”时代，传统的经验管理模式难以应对日益复杂的客户体验需求和成本压力。她通过真实数据揭示了行业现状，面对庞大的运营体量，仅靠人力调度和手工管理已难以为继。

“真正的智慧酒店，必须建立在全流程数字化的基础上。”王琦强调。蓝豆云通过构建“连接员工、连接客人、连接管理”的三位一体数字化运营体系，推动酒店实现从PMS到OMS（运营管理系统）的跃升。借助移动端任务派发、实时进度反馈、智能排班与绩效分析等功能，蓝豆云帮助酒店实现服务流程的闭环管理，提升响应效率与客户满意度。

02  数据驱动决策，打造服务效率新标杆

在演讲中，王琦深入解析了蓝豆云与中国饭店协会数字化专委会联合发布的《酒店体验运营大数据洞察2025》蓝皮书中的关键洞察。通过数据库中运营工单的分析，蓝豆云提炼出服务效率、住中报修、退房至放房等核心环节的分析框架，并定义了对客服务、工程维修、客房清洁等领域的多项行业参考指标。

03  科技赋能生态共建，共促行业高质量发展

论坛期间，中国商业企业管理协会文商旅企业分会发布了《2024-2025年文商旅企业创新成果》及《2024-2025年中国区域酒店集团TOP50》，彰显行业对创新与可持续发展的高度重视。蓝豆云作为科技赋能的代表力量，持续推动酒店从“经验驱动”向“数据驱动”转型，助力企业构建可量化、可迭代、可持续的运营能力。

数字化不是一蹴而就的项目，而是需要长期投入、持续优化的系统工程。选择数字化，就是选择做时间的朋友。蓝豆云将持续以数据为核心，通过智能技术提升人效、优化流程、改善体验，帮助酒店构建“决策能力×执行能力×迭代能力”的复利增长模型。

站在“十四五”规划收官的关键节点，蓝豆云将以更开放的姿态、更扎实的产品与服务，携手行业伙伴，共同迎接“十五五”的新机遇，推动中国文商旅产业迈向更加智慧、高效、可持续的未来！

– End –

由中国饭店协会酒店数字化专委会与蓝豆云联合发布的《酒店体验运营大数据洞察》蓝皮书（2025），详细记录了数据在提升服务效率、降低住中报修率、加速退房至放房流程等方面的实战应用案例，为行业提供了宝贵的数据驱动策略指南。

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