蓝豆云受邀参加第六届湾区酒店业创新发展论坛

当前，酒店行业正面临“规模扩张”向“质量提升”转型的关键阶段。在此背景下，深圳市酒店业商会联合广州地区酒店行业协会、深圳市罗湖区酒店行业协会于2025年9月12日在深圳华侨城洲际大酒店成功举办第六届湾区酒店业创新发展论坛。

论坛以”集群协同”与”高质量发展”为核心主题，汇聚近300位行业领袖、专家及实践者，共探行业转型新路径。蓝豆云副总裁韩皎携集团客户部总监李咏钊、销售总监孔晓芬出席，深度分享AI驱动酒店运营升级的创新实践与前瞻洞察。

作为酒店数字化领域的标杆企业，蓝豆云受邀深度参与本次论坛。副总裁韩皎女士发表主题演讲《AI重构酒店运营逻辑——从人力密集到人机协同》，系统阐述了人工智能如何重塑酒店服务与管理新范式。韩皎指出，传统人力密集型运营模式已难以应对客户体验分层化、成本控制精细化等挑战，而AI技术的深度应用将成为行业升级的突破口。

在演讲中，蓝豆云副总裁韩皎通过蓝豆云的实践案例，展示了”连接员工、连接客人、连接管理”的三位一体AI运营体系。蓝豆云OMS通过智能排班、动态工单调度、客户行为预测等核心功能，帮助酒店实现服务响应效率提升和人力成本降低，显著优化客户满意度。同时，AI+蓝豆云创新打造的住中顾客服务沟通全流程闭环系统，通过智能语音、小程序、H5等全触点接入方式，实现客人需求的即时响应与精准处理，自动识别需求类型、智能分配工单、实时监控关键服务指标，有效减少人工干预，提升服务效率。

蓝豆云的实践为行业提供了从”经验驱动”到”AI驱动”的清晰路径，开创了酒店运营的新范式。这一转型实践为行业提供了可复制、可量化的数字化升级样本，彰显了科技赋能对酒店业高质量发展的关键价值。

在本次分享中，副总裁韩皎还特别分享了中国饭店协会酒店数字化专业委员会和蓝豆云联合出品的《酒店体验运营大数据洞察2025》蓝皮书。这份详尽的报告不仅凝聚了蓝豆云多年深耕酒店行业的实践经验，还汇集了多家行业领先酒店的标杆案例。蓝皮书中详细阐述了数字化工具和智能技术在不同场景下的应用。希望通过这一蓝皮书，与业界同仁共享前沿洞察，共同推动行业的创新发展。

站在“十四五”规划收官的关键节点，蓝豆云将持续深化AI技术在酒店业的应用，助力行业构建“决策能力×执行能力×迭代能力”的复利增长模型。通过持续优化AI算法与数据模型，蓝豆云将推动酒店业从“被动响应”向“主动预见”转变，实现服务体验与运营效率的双重跃升。

未来，蓝豆云将与湾区酒店业携手，共同打造智能化、个性化、可持续的酒店生态体系。

如果你对数字化感兴趣，可以申领由中国饭店协会酒店数字化专委会与蓝豆云联合发布的《酒店体验运营大数据洞察（2025）蓝皮书》已开通线上申领通道。可添加蓝豆云顾问Nora（微信ID：蓝豆云_Nora），提交申领，审核通过后将免费寄送至指定地址。线下领取虽已结束，但蓝豆云承诺保护读者隐私，确保蓝皮书精准送达行业同仁手中。

关于蓝豆云

蓝豆是一家以技术赋能酒店行业的科技公司，专注于数字化运营领域10余年，为酒店提供新一代以客人体验为中心的酒店数字化解决方案，帮助酒店实现数字化转型。

旗下产品“蓝豆云”是一个持续进化与创新的数字化工具，帮助酒店以客人体验为中心，实现酒店运营全面数字化，在提升客人体验的同时，提升运营效率，降低成本，帮助企业构筑持续的竞争力。

目前，蓝豆云的业务遍布全国100余个城市，国内TOP60酒店集团中，蓝豆云进入率达到45%，我们期待与更多的酒店集团合作，共同为中国酒店行业的数字化转型贡献力量。